Support clients et formation Apollo
Support Clients Apollo
Les clients Apollo ont accès au CRM (Customer Relationship Management) via notre portail clients. Ce service d'assistance en ligne est assuré par Salesforce.com, disponible 24/24, 7/7, toute l'année et totalement intégré à nos accords de services contractuels :
- Classifications et priorités
- Demande de support et suivi
- Temps et processus de réponse
Si vous avez déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous pouvez vous connecter au portail en cliquant sur ce lien : http://support.aldata.com.
Si vous n'avez pas encore de profil pour vous connecter et souhaitez en créer un, merci de cliquer sur l'un des liens ci-dessous en indiquant les informations suivantes :
- Votre nom
- Nom de votre entreprise
- Numéro de téléphone
- Produits que vous utilisez ainsi que la version et la plateforme
- Le problème que vous rencontrez
Si vous ne souhaitez pas créer de compte pour accéder au portail client, mais souhaitez contacter le support pour être aidé, merci de faire un choix parmi les options suivantes :
- Les clients basés aux Etats Unis peuvent contacter le Support Clients par téléphone ou email :
Tél. : + 1 877.925.3282 (Option 9)
Email : apollosupportusa@aldata.com - Pour les clients basés en Europe ou dans le reste du monde, merci de contacter le support par email : apollosupportint@aldata.com
Pour plus d'informations sur l'utilisation du Portail Clients, merci de cliquer sur l'un des liens ci-dessous pour accéder au manuel de formation au Portail Clients (en français ou en anglais) :
Manuel de formation au Portail Clients - Anglais
Manuel de formation au Portail Clients - Français
Apollo Training
Aldata propose des workshops de formation sur la solution Apollo Space Optimization. Les Workshops sont animés par des formateurs expérimentés sur des sujets tels que le merchandising, l'analytique et total store. Des formations interactives ont lieu dans le lieu de votre choix.
Aldata propose également des webinars pour vous aider à maximiser l'utilisation de vos solutions Apollo.
Pour en savoir plus, merci d'utiliser le formulaire de contact et sélectionner "formation" dans le menu déroulant.